O Procon Estadual do RJ lançou a “Cartilha de dicas para compras de Natal”. O documento conta com orientações e direitos do consumidor como informações sobre garantia, prazo de troca, direito de arrependimento, até quais cuidados ele deve tomar nas compras virtuais.
“Pensando nos problemas que os consumidores podem ter durante e após as compras de fim de ano, fizemos uma cartilha que abrange desde o ato da compra, tanto em lojas físicas como nas virtuais, com os pontos que devem ser observados pelo consumidor, até a entrega e o que deve ser feito nos casos de não recebimento do produto. Mas, se ainda assim, o consumidor tiver qualquer problema, ele pode entrar em contato com Procon através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site”, afirma o Presidente do Procon, Cássio Coelho.
O presidente da CDL-Niterói, Luiz Vieira, também comentou a cartilha. “É importante para o consumidor e para o comerciante, pois as regras do código de defesa do consumidor devem ser cumpridas por todos, tornando a relação de consumo segura e sem prejuízos para ambas as partes. A cartilha deixará o consumidor mais seguro ao consumir e assim acabará consumindo mais do que o esperado”, finalizou.
