O Procon-RJ fará um mutirão virtual de conciliação entre alunos e instituições de ensino privadas, com objetivo de atender o segmento da educação particular, que teve muitos consumidores e fornecedores afetados no último ano.
De acordo com o levantamento realizado pelo Procon, em 2020 a demanda em relação a este segmento teve um aumento de 79% se comparado com o ano anterior. O presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho, observa que tanto as famílias quanto as instituições de ensino foram afetadas com a pandemia.
“O mercado de consumo foi severamente atingido, gerando muitas reclamações no Procon e ações na Justiça. Não foram poucos os pais e estudantes com pendências financeiras junto às instituições de ensino que acabaram por sair da escola ou faculdade, havendo um aumento no percentual da evasão escolar, inadimplência e desistência em relação a 2019”, disse Cássio.
Conciliação
Sucesso em 2019, os mutirões do Procon-RJ são uma maneira de possibilitar aos consumidores de determinado segmento resolverem suas pendências de forma rápida e segura.
A pandemia interrompeu a realização desses eventos no ano passado, por conta da pandemia. Para que o evento possa voltar a acontecer, o mutirão virtual foi a saída encontrada. Assim os consumidores e fornecedores poderão realizar as negociações em segurança, sem que haja aglomeração. O evento acontecerá nos dias 22, 23, 24, 25 e 26 de março. Os consumidores podem participar através do link: https://forms.gle/2J9BkoyL8M1v7Uf99
Todas as instituições convidadas, que aceitarem participar do evento, assinarão um termo se comprometendo a fazer uma negociação diferenciada do que já tenha sido ofertado diretamente ao consumidor. O objetivo será solucionar os problemas apresentados pelos consumidores em uma semana especialmente voltada para conciliações que ocorrerão sob a supervisão da equipe de atendimento do Procon-RJ.
O Procon-RJ já implantou em 2020 a audiência de conciliação virtual e o primeiro mutirão virtual irá seguir o mesmo modelo, evitando aglomeração. As instituições convidadas poderão confirmar participação e tirarem dúvidas sobre o mutirão através do e-mail mutiraovirtual@procon.rj.gov.br .
