A Secretaria de Estado de Transporte e Mobilidade Urbana e a Riocard Mais lançaram uma nova funcionalidade para beneficiários do Vale Social: o agendamento da retirada da primeira via do cartão agora pode ser feito pelo WhatsApp, por meio do assistente virtual Tomais.
Segundo a secretária de Transporte e Mobilidade Urbana, Priscila Sakalem, a medida amplia a autonomia dos usuários e facilita o acesso ao serviço.
Para agendar, o passageiro deve entrar em contato pelo número (21) 2127-4000 e seguir quatro etapas: selecionar “Agendamento”, escolher o tipo de cartão (Vale Social), informar o CPF e definir local, data e horário para retirada. Em alguns casos, o sistema orientará que a retirada seja feita no mesmo posto onde o pedido foi iniciado.
O processo de solicitação do benefício não muda: é necessário apresentar formulário preenchido e documentos pessoais e médicos em um dos postos credenciados, como unidades do Rio Poupa Tempo, Fundação Leão XIII e prefeituras conveniadas. A emissão e distribuição dos cartões são feitas pela Riocard Mais.
O atendimento telefônico continua disponível, e o lançamento inclui vídeo explicativo com orientações em Libras.
O que é o Vale Social
O Vale Social garante gratuidade no transporte público estadual — como ônibus intermunicipais, metrô, trens e barcas — para pessoas com deficiência e pacientes em tratamento contínuo de doenças crônicas cujo acompanhamento não pode ser interrompido.
O benefício é concedido mediante avaliação médica, conforme a Lei Estadual nº 4.510/2005 e decretos regulamentadores.
Desde 2024, o programa passou por unificação, permitindo o uso de um único cartão em todos os modais estaduais. A integração já soma cerca de 153 mil cartões em uso e mais de 30 milhões de transações registradas, segundo o governo.
